Así definen los expertos la atención y el servicio a los Clientes.
Noviembre, 2022
El Área de Servicio al Cliente de la Organización es fundamental para alcanzar los resultados establecidos en el plan anual de negocios y tiene como eje primordial la satisfacción de los Usuarios.
El personal detrás de los mostradores en los Centros de Atención a Clientes tiene el compromiso de lograr los indicadores y hacen del servicio una forma de vivir.
¿Cómo se define el servicio al cliente?
Asumir una actitud de servicio trasciende a diversos campos de la existencia. Las vivencias cotidianas son una fuente de experiencias que enriquecen otros aspectos que nos constituyen como seres humanos, como el familiar o el social. Por ello el servicio al Cliente en Telcel es más que una actividad productiva, se trata de una forma de vivir.
